Trocas e Devoluções

Trocas e devoluções:

Antes de iniciar a solicitação de troca ou devolução, é importante verificar se o pedido é elegível para esse procedimento. Um pedido é elegível se: 

• Já foi entregue pela transportadora;
• Já foi pago pelo cliente;
• Está dentro do prazo de trocas e devoluções, que é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido;
• Nos casos em que o motivo de troca ou devolução for por erro de produção, as fotos enviadas precisam seguir os critérios deste tópico.

Para solicitar a troca ou devolução do seu pedido, acesse o seguinte link: Trocas e devoluções.

Após isso, insira o código do seu pedido e enviaremos um e-mail com mais intruções. Se o pedido atender a todas essas condições, você poderá avançar para a próxima etapa. É importante lembrar que, uma vez recebido o código de postagem da devolução, o cliente tem um prazo adicional de 5 dias corridos para devolver o produto antes da etiqueta de devolução expirar.